Términos, garantía y privacidad

Quién vende

Qué compras

Compras un kit digital. No recibes ningún producto físico. El kit incluye:

• 5 videos: materiales y medidas, vela de vaso navideña, vela oso en molde, vela corazón chantilly y errores comunes.
• Una guía PDF de 22 páginas.
• Plantillas editables de etiquetas, tarjetas navideñas y catálogo.
• El contacto de un proveedor de insumos.

Los insumos y herramientas se compran aparte. El proveedor es una empresa independiente de Veluu: sus precios, existencias y envíos dependen de esa empresa. Los precios de insumos que aparecen en la guía y en la página son de referencia y pueden cambiar.

Para comprar debes ser mayor de edad.

Precio y pago

El precio es de $39.900 hasta el 30 de noviembre de 2026. Desde el 1 de diciembre de 2026 es de $49.900. Es el precio final en pesos colombianos y no tiene costo de envío.

Puedes pagar de dos formas:

• En línea con Wompi: Nequi, PSE o tarjeta. Veluu no ve ni guarda los datos de tu tarjeta. En Wompi el comercio aparece como .
• Transferencia por Bre-B: te damos la llave por WhatsApp y nos envías el comprobante por ese chat.

Entrega

• Con Wompi: recibes el acceso en la página de confirmación apenas se aprueba tu pago.
• Con Bre-B: te enviamos el acceso por WhatsApp cuando confirmamos el pago, en horario de atención y a más tardar el siguiente día hábil.

El kit se entrega por medio de un enlace para ver y descargar los archivos. Te recomendamos descargarlos. Si pierdes el enlace, escríbenos y te lo enviamos de nuevo.

Garantía de 7 días y derecho de retracto

Derecho de retracto. Además, la Ley 1480 de 2011 (artículo 47) te da 5 días hábiles desde la entrega para retractarte de tu compra a distancia. Este derecho no reemplaza la garantía y la garantía no lo limita.

Devolución del dinero. Te devolvemos el dinero en un máximo de 15 días calendario desde que lo pides y nos das los datos necesarios. Se hace al mismo medio de pago o al medio que acordemos contigo.

Después de la devolución. Te comprometes a dejar de usar el kit y a borrar los archivos que descargaste.

Reversión del pago. Si pagaste por un medio electrónico y fuiste víctima de fraude, la operación no fue solicitada, no recibiste el kit o no corresponde a lo que compraste, puedes pedir la reversión del pago según el artículo 51 de la Ley 1480.

Uso del kit y resultados

• El kit es para tu uso personal. No puedes revender, regalar ni publicar los videos, la guía o las plantillas.
• Las velas que hagas son tuyas: puedes regalarlas o venderlas, y usar las plantillas para etiquetarlas.
• El kit enseña técnicas para hacer velas. No enseña a vender ni promete ingresos.
• Tu resultado depende de tus insumos, tus herramientas y tu práctica.
• Hacer velas implica trabajar con calor y fuego. Sigue las indicaciones de seguridad de la guía, y si hay menores, que siempre estén con un adulto.

Privacidad y datos personales

El responsable de tus datos es quien aparece en Quién vende. Esta política sigue la Ley 1581 de 2012.

Qué datos usamos. Tu nombre, teléfono, correo, comprobante de pago, número de transacción y lo que nos escribas por WhatsApp.

Para qué. Para confirmar tu pago, entregarte el kit, atender dudas, garantías y reclamos, y, si nos autorizas, enviarte novedades de Veluu.

Con quién se comparten. No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo pasan por los servicios que hacen posible la compra: Wompi para el pago, WhatsApp para la atención, Google Drive para la entrega y Cloudflare para alojar esta página.

Medición. Esta página usa cookies y el píxel de Meta para medir visitas y compras y mejorar nuestros anuncios. Puedes bloquearlos desde tu navegador.

Tus derechos. Puedes conocer, actualizar, rectificar o pedir que borremos tus datos, y revocar tu autorización. Escríbenos a . Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.

Reclamos

Escríbenos por WhatsApp o al correo de atención. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.